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FirmenABC-Bewertungen (1)
schlechte Kundenbetreuung mit Falschaussagen!
ramazottl am 09.05.2016
Leider musste ich schlechte Erfahrung mit Orion machen. Es sollte den Anschein haben, dass es sich hier um ein seriöses Unternehmen handelt. Leider hat sich heute für mich das Gegenteil ... herausgestellt! Beim Kauf eines Sextoys am Wochenende wurde mir 20€ zuviel abgebucht. Netterweise wurde ich seitens Orion informiert und man hat mir eine Abholung des zu viel entrichteten Betrages angeboten. Soweit so gut.
Zwischenzeitlich durfte ich feststellen, dass das gleiche Marken-Toy bei Amazon und Co. um 20% günstiger angeboten wird. Man hat mir aber beim Kauf versichert, dass Orion die besten Preise zu dieser Marke hat und daher kein Preisnachlass möglich wäre. Tja, geglaubt habe ich kein Wort, aber etwas Mehrpreis wollte ich für die Beratung durchaus honorieren.
Als ich heute das zu viel bezahlte Geld abgeholt habe, habe ich das Preisthema nochmal angesprochen und auch den Wettbewerb im Web aufgezeigt. Die Dame hinter der Theke wollte mir im ernst weis machen, dass Amazon nur gebrauchte Sextoys verkauft!!! Zugegeben zu diesem Zeitpunkt wär ich fast ausgerastet, denn ab da wusste ich, dass Orionkunden schlichtweg angelogen worden. Nicht nur was das Preisthema, sondern auch was Wettbewerb im allgemeinen betrifft!
Schade, dass niemand auf die Idee kam mir einen Warengutschein von XX€ anzubieten. Das wäre schon ein Zeichen gewesen, womit ich zufrieden gewesen wäre.
Aber so, ist für mich jetzt klar: ich setze da keinen Fuß mehr rein. Die haben es echt geschafft, aus einen enttäuschten Kunden einen unzufriedenen Kunden zu machen! Herzlichen Dank für dieses Erlebnis.
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