A1 Telekom Austria Aktiengesellschaft
in Wien

Der Kundenservice dieser Firma ähnelt einer Folge von Asterix&Obelix. Man wird einfach weitergereicht und jeder erzählt etwas anderes. Im Endeffekt kommt dann auch keine Lösung zustande.

Aber zumindest ist es teuer.

Faszinierend, dass sich diese Firma immer noch hält.

Sobald man seine Verträge abgeschlossen hat, hört der Kundenservice auf. Wir hatten im Grazer Büro einen Internet

Anschluss von A1. Leider war die Verbindung so schlecht, dass wir zur die Konkurrenz wechseln mussten.

Fazit: - Weiterzahlen bis zum Ende der Vertragsdauer

- ein Jahr länger als vereinbart abgerechnet

- auf die Beschwerde vom 28.06. bis heute 19.07. KEINE Antwort

Lest eure Verträge SEHR genau und vlt überlegt ernsthaft, zur Konkurrenz zu wechseln.

Die Mail-Adresse, mit welcher man sich an A1 wenden kann - ist "für die Fisch". Da erhält man als Antwort, daß diese Mail-Adresse nicht zur Verfügung steht - man solle gefälligst das Kontakt formular verwenden. Vom Kontaktformular geht's aber nur zu einem Bot, der automatisierte Antworten verschickt. Die A1-Mitarbeiter sollen offensichtlich nicht von ihren Kunden "belästigt" werden.

Keine der öffentlich abrufbaren E-Mail-Adressen ist zuständig, die zuständige Stelle nicht für Kundenanfragen offen - immerhin kafkaesk...

Habe heute via Live Chat von Herrn Can alles an Hilfe erhalten die ich gebraucht habe. Da ich leider nur 5 Sterne vergeben kann bekommt er so ⭐⭐⭐⭐⭐ nochmal welche dazu 😀

Heute mit Mitarbeiter via 0664/1992280 gesprochen - (Herr Braza, Vraza ??) - er schickt mir gleich die dafür erforderlichen Unterlagen - das war um 13:23 - jetzt ist es 16:12 - keine Unterlagen per Mail - es ist kein Testzugang zur Cloud möglich - aber Referenzkunden kann er mir nennen - also ich verstehe jetzt, dass A1 immer mehr Kunden verliert - habe ich solche Mitarbeiter möchte ich keine Neukunden - habe ich so ein Dienstleistungspaket möchte ich keine Neukunden - mein Unternehmen wird kein Neukunde von A1 - Auftrag erfüllt !

So lautet wahrscheinlich das Motto dieses geldgeilen aber keinesfalls kundenfreundlichen Mobilfunkanbieter.

Für jede Kleinigkeit, die bei "normalen" Mobilfunkanbietern kostenlos ist, wird hier gleich mal eine Bearbeitungsgebühr von 30, 40, 50,... € verrechnet. Reparaturen von Handys kann man komplett vergessen.

Dem Anschein nach werden die sog. "Servicemitarbeiter" wahrscheinlich dazu ausgebildet, die Kunden abzuzocken und rein zu verarschen.

Also meine Empfehlung: Finger weg von diesem Anbieter, es gibt so viel mehr Anbieter. Lieber einige Cent mehr im Monat, dafür aber einen verlässlichen Anbieter mit kundenfreundlichen Service.

Bin echt verärgert.....Hier wurden über Monate Dienste u. Pakete verrechnet die ich weder unterschrieben noch sonst irgend eine Zusage gemacht hätte...es sind lauter kleine u. versteckte Beträge die einem auf dem ersten Blick nicht so eindeutig erkennbar sind ...aber in Summe sind das jetzt fast 100 Euro....habe eine Beschwerdebrief geschrieben da die Dame a. Telefon mir das so gesagt hatte,,,,3 Tage keine Reaktion....kann natürlich jetzt aus dem Vertrag jetzt nicht so einfach raus,da sich das immer automatisch um 24 Monate verlängert u. das ist dann erst 2014..Kundenbetreuung schlecht bis gar nicht....Also paßt auf bei A1...u. schaut Eure Rechnungen genau an.....