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Artner HandelsgmbH (PoolPartner)
in Judenburg

(3 Bewertungen / 33% Empfehlungsrate)

Viktor Kaplan Straße 4
8750 Judenburg

T:03572 42500

M:info@pool-partner.com

W:https://www.pool-partner.com/Pool

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Bewertungen

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alex0047

am 28.07.2025

Vertrauen wiederhergestellt – Kundenservice ist absolut ok!

Ich war zunächst etwas skeptisch, da ich online einige ältere Rezensionen gelesen habe, in denen u. a. von Lieferverzögerungen und schlechter Erreichbarkeit die Rede war. Trotzdem habe ich mich dazu entschieden, bei Pool-Partner (Artner Gmbh) zu bestellen – und wurde positiv überrascht!

Die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Zeit, und auch auf meine Rückfrage per E-Mail erhielt ich innerhalb eines Tages eine freundliche und kompetente Antwort. Man merkt, dass das Unternehmen aus früheren Kritikpunkten gelernt hat und inzwischen deutlich besser organisiert ist. Kundenservice funktioniert, die Kommunikation ist transparent, und auch die Abwicklung über den Webshop war problemlos.

Für mich ein gelungenes Beispiel dafür, wie man auf Kundenfeedback reagiert und sich weiterentwickelt. Ich werde gerne wieder hier bestellen.

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Der Heimwerker GmbH

am 21.06.2025

Verkäufer hat seinen webshop nicht im Griff

Wir haben am 9.6.2025 4 Kanister ph-Minus bestellt. Da im webshop eine Lieferzeit von 3-4 Tagen angeführt war, haben wir uns für diesen Lieferanten entschieden. Nach 10 Werktagen war die Bestellung immer noch nicht angeliefert. Mehrere E-Mails an das Unternehmen blieben erfolglos. Das besondere daran war dann, dass nach Eröffnung eines Falles in Paypal in kürzester Zeit reagiert wurde. Als Entschuldigung wurde angeführt, dass am Wochende keine Spedition erreicht werden kann. Dem Verkäufer ist vermutlich nicht bewusst, dass zwischen Bestellung und Reaktion bereits 2 Wochenenden lagen.
Wir wollten regional bestellen um einheimische Unternehmen zu stärken - in diesem Fall müssen wir leider von dem Betrieb abraten.
Wie wir nach aktueller Recherche erkennen mussten, sind wir nicht die einzigen Betroffenen bei diesem Unternehmen.

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MichiHirtler

am 21.04.2021

Service ist eine Katastrophe

Ein Pool ist schnell verkauft, aber wenn man dann etwas braucht und ein Service Team kommen sollte ist die Firma eine reine Katastrophe. Im Jahr 2017 ist im ersten Monat aus unerklärlichen Gründen die Folie gerissen. Damals hatten wir zum Glück noch die Handynummer des Geschäftsführers, den ansonsten wären wir nicht mehr zum Schwimmen gekommen.
Jetzt 4 Jahre später warten wir seit 1 Monat auf eine Rückmeldung betr. 30 cm Schweißnaht. Es reagiert niemand auf die Mails. Wenn am Telefon einmal wer abhebt wird man verbunden an die Durchwahl, wo sowieso nie jemand abhebt. Man kann der Dame x-mal erklären um was es geht und sie soll doch bitte ausrichten, dass jemand retour ruft. Es wird niemand anrufen. Also ich kann nur von einem Kauf bei dieser Firma abraten.

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