DSH - Diamanten & Schmuck Handel OG
in Wien

Ich fühle mich von Brillant Gold (DSH) betrogen

Ich habe einen Goldring über den eBay-Shop gekauft. Der Ring wurde mit Größe 54 und 4,7 g angeboten. Ich habe extra € 50 für die Ringgrössenänderung um 2 Größen auf 56 bezahlt. Der Ring wurde zu klein und OHNE Rechnung geliefert. Drei Juweliere haben mir daraufhin unabhängig voneinander nach dem Ausmessen bestätigt, dass dieser Ring noch die ursprüngliche Größe 54 (eher 53, siehe Foto) habe und vom Verkäufer NICHT geändert wurde. Auch stellte sich leider heraus, dass der Ring nicht wie vom Verkäufer angegeben 4,7 g, sondern NUR 4,06 g (!), also knapp 4 g wiegt. Dieses falsche höhere Gewicht zu Gunsten des Verkäufers steht auch so im Schmuck Zertifikat !! Somit war dieser Ring höchstwahrscheinlich auch zu teuer angeboten worden. Der Verkäufer ist nach Reklamation absolut kritikresistent, die Kommunikation ist extrem schwierig und unbefriedigend. Brillant Gold (DSH in Wien) will die zu Unrecht erhaltene Gebühr für die Ringgrössenänderung in Höhe von € 50 nicht zurück erstatten, was in höchstem Maße unseriös ist. Eine Teilrückerstattung wegen falscher Gewichtsangabe wird ignoriert. Auch wurde nach meiner Reklamation angeblich die Rechnung über den Ringkauf verschickt. Nach 14 Tagen ist sie noch nicht eingetroffen. Nebenbei fiel mir noch auf, dass der Verkäufer auf seiner eigenen Homepage damit wirbt, dass Lieferungen bei einem Kaufpreis von über € 100 kostenfrei sind. Ansonsten werden € 7 berechnet. Bei Ebay wurden mir, obwohl die Summe viel höher lag, trotzdem € 7 in Rechnung gestellt. Der von DSH beauftragte Lieferdienst war GLS, was eine große Katastrophe war. Die Sendungsverfolgung war falsch, es wurde eine falsche Stadt mit ähnlichem Namen angegeben und das Päckchen wurde spätabends ausgeliefert. Diese Firma geht überhaupt nicht auf Fragen ein.
Ich glaube Brillant Gold leider nichts mehr und kann sie beim besten Willen nicht weiterempfehlen. Ob dieses unseriöse Geschäftsgebaren ( keine Rechnung, falsche Gewichtsangabe des Ringes, keine Ringgrössenänderung, aber diese trotzdem in Rechnung gestellt) bei DSH Absicht und System haben, das kann sich jeder potentielle Käufer jetzt selbst überlegen. Die Fotos sprechen auf jeden Fall für sich.