Hausfee e.U.
in Seiersberg-Pirka

Warnung an alle potenziellen Kundinnen und Kunden

Ich schildere hier meine persönlichen Erfahrungen mit der Firma Hausfee e.U. (Inhaberin Siran Hindür) und warum ich das Unternehmen aus meiner Sicht keinesfalls weiterempfehlen kann.

Ich war von mehreren Punkten massiv enttäuscht, insbesondere weil der Ablauf aus meiner Sicht weder transparent noch professionell war.
1. Unangekündigte zusätzliche Person
Bei dem vereinbarten Reinigungstermin erschien – ohne vorherige Information – eine zweite Person, deren Einsatz für mich völlig überraschend war.
Dass so etwas ohne Rücksprache passiert, halte ich persönlich für absolut inakzeptabel.
2. Zweifel an Professionalität und Eignung der eingesetzten Hilfskraft
Die zusätzliche Person (über 80 Jahre mit zahlreichen Vorerkrankungen) machte auf mich den Eindruck, körperlich nicht in der Lage zu sein, solche Tätigkeiten sicher und professionell auszuführen. Dies hat bei mir einen sehr bedenklichen Eindruck hinterlassen. Die Vorerkrankungen wurden mir erst nach Abschluss der Arbeiten mitgeteilt.
3. Qualität der Reinigung
Nach meiner persönlichen Wahrnehmung wurden klare Leistungsbereiche nicht vollständig oder nicht sorgfältig erledigt. Ein Teil eines Zimmers war nach meinem Eindruck überhaupt nicht gereinigt. Für mich ist das nicht die Qualität, die man als Kundin oder Kunde erwarten darf.
4. Beschädigung an Möbelstück
Ich stellte eine Beschädigung an einem Möbelstoff fest. Auch wenn ich Verständnis für Fehler habe, erwarte ich zumindest, dass man offen und lösungsorientiert damit umgeht. Das war hier leider nicht der Fall.
5. Reaktion und Nachbearbeitung
Obwohl ich aus Kulanz lediglich 55 € vom Preis abgezogen habe und sogar auf Ersatz des beschädigten Stoffes verzichtet hätte, bekam ich später ein anwaltliches Aufforderungsschreiben. Dieses Vorgehen empfinde ich persönlich als absolut unverhältnismäßig und für einen Dienstleistungsbetrieb äußerst irritierend.

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Mein Fazit

Ich habe mich als Kunde nicht respektvoll, nicht fair und nicht professionell behandelt gefühlt. Aufgrund der gesamten Erfahrung kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen und rate anderen, sich vorher sehr genau über Alternativen zu informieren.

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Hinweis:

Dies ist meine persönliche Bewertung meiner eigenen Erfahrung, keine Tatsachenunterstellung, kein Vorwurf strafbaren Verhaltens und keine allgemeingültige Aussage über das Unternehmen. Ich berichte ausschließlich über das, was mir persönlich widerfahren ist und wie ich den Ablauf empfunden habe.