Ing. Reinhard Karl Gerlich
in Klagenfurt am Wörthersee

ververkauft ein antivirusprodukt mit versteckter kostenfalle

verkauft ein teures antivirus produkt (panda endpoint protection, 80€ je lizenz) und konfiguriert besagte software so, dass man als benutzer in deren einstellungen gar nicht reinkommt, um irgendetwas ändern zu können (z.b. um programme als ausnahmen hinzuzufügen, welche von diesem produkt fälschlicherweise als "virus" erkannt und entfernt werden). um hierzu zugang zu erhalten ist eine fernwartung von ass datentechnik aus nötig, welche knapp soviel kostet als eine jahreslizenz (€79,20 um genau zu sein), wie sich für mich leider zu spät herausstellte. das ist eine verstecke kostenfalle, denn als kunde wird man gar nicht davor gewarnt oder in irgendeiner form darüber aufgeklärt, dass jener "service" kostenplichtig ist. man hat also gar nicht die wahl, jenes zusätzliche kosten verursachende "service" abzulehnen, da man ja gar nicht weiss, dass dadurch zusätzliche kosten entstehen!
nein, es wird einfach gemacht und rechnung ausgestellt; der kunde hat gefälligst zu zahlen!
auf nachfragen hin, warum man nicht darüber aufgeklärt wurde oder warum man nicht gefragt wurde, ob man jene kostenpflichtige zusatzkostenfalle überhaupt nutzen will, gibts keinerlei antwort! seit monaten erhalte ich keinerlei antwort auf meine emails, da ist absolut niemand erreichbar!
versucht man es telefonisch, lässt man den kunden nicht mal ausreden und legt einfach auf. ja, so geht man heutzutage mit kunden um... schon klar, dass ich mittlerweile nach dieser geldmelkaktion ein ehemaliger kunde bin, aber dass man einfach so aus der leitung geschmissen wird, das gab es bislang noch nie. ass datentechnik ist die erste "firma" mit derartigem geschäftsgebaren.
fazit: absolut KEINE empfehlung! ebenfalls keine empfehlung für das produkt "panda endpoint protection". will man dort in die einstellungen wegen false positives, ist man bereits in besagte versteckte kostenfalle getappt! das ist eine reine geldvernichtungsmaschine! ich bringe diese angelegenheit zur arbeiterkammer (konsumentenschutz), das ist ja wohl klar!
und ja, das hier geschilderte ist wahrheitsgetreu, denn das ist exakt das, was mir mit dieser firma widerfahren ist!