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Junkers Kundendienst
Inh. Werner Fellner
in Wien

(4 Bewertungen / 75% Empfehlungsrate)

Zieritzgasse 6/Haus 3
1220 Wien

T:01 60 33 058

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Bewertungen

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grpe1969

am 24.12.2021

Herr Sascha Legerer als Thermenretter!

Am Vorweihnachtstag ist uns leider die Junkers Therme eingegangen d.h.die Funkenzündung hat nicht mehr funktioniert. Unser Haus-Installateur war SOFORT da! Leider dürfte der Generator/Trafo kaputt gewesen sein, weshalb wir Junkers Notdienst/Installateur Graf anrufen mussten. Unser Installateur hat Ihnen fachmännisch das Problem erklärt, er hätte es selbst gemacht, hätte er das Teil lagernd gehabt, hat anderes ausgeschlossen. Trotz ZWEI KRANKEN KLEINEN KINDERN am Vorweihnachtstag ENTGEGEN der ersten Terminvereinbarung am selben Tag werden wir VOM NOTDIENST ÜBER NACHT OHNE HEIZUNG UND WARMWASSER, OHNE HILFELEISTUNG ZURÜCKGELASSEN!!! Das ist erstens KEIN Notdienst, KEINE Triage an Arbeitsaufträgen und KEIN HERZ FÜR KINDER! NEIN DANKE, JUNKERS!- Das war meine negative Bewertung nach Kontakt mit einem inkompetenten, unempathischen Kundenservice!
Dann kommt am 24.12.2021 vormittags Herr Sascha Legerer, freundlich und professionell. Schnell und akkurat repariert er die Therme und rettet uns Weihnachten. Chapeau und frohe Festtage, Herr Legerer!- So kann es funktionieren, wenn Sie an den Richtigen geraten, was ich mir als Kunde erwarte. Keinen schwachsinnigen Kundendienst, der eigentlich die Visitenkarte der Firma sein sollte!

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grpe1969

am 24.12.2021

Kein Notdienst trotz Angabe, keine Triage, kein Herz für Kinder zu Weihnachten!

Am Vorweihnachtstag ist uns leider die Junkers Therme eingegangen d.h.die Funkenzündung hat nicht mehr funktioniert. Unser Haus-Installateur war SOFORT da! Leider dürfte der Generator/Trafo kaputt gewesen sein, weshalb wir Junkers Notdienst/Installateur Graf anrufen mussten. Unser Installateur hat Ihnen fachmännisch das Problem erklärt, er hätte es selbst gemacht, hätte er das Teil lagernd gehabt, hat anderes ausgeschlossen. Trotz ZWEI KRANKEN KLEINEN KINDERN am Vorweihnachtstag ENTGEGEN der ersten Terminvereinbarung am selben Tag werden wir VOM NOTDIENST ÜBER NACHT OHNE HEIZUNG UND WARMWASSER, OHNE HILFELEISTUNG ZURÜCKGELASSEN!!! Das ist erstens KEIN Notdienst, KEINE Triage an Arbeitsaufträgen und KEIN HERZ FÜR KINDER! NEIN DANKE, JUNKERS!

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Erna Koch

am 08.02.2020

"Ehrliche Beratung" - unterschreibe ich vorbehaltlos!

Winter, eiskalt, Samstag Abend.
Die Gastherme tut einfach nix mehr.
Der Mann am Telephon hat mich, mit Engelsgeduld, zu den, für ihn relevanten Infos geführt und mir erklärt was ich selbst versuchen kann. Hat am Ende funktioniert. Gratis, freundlich, geduldig (ich kann rechts von links nicht unterscheiden - Legasthenikerin) und mit der Versicherung daß ich auch noch fünf Mal anrufen darf.... Vielen, lieben, Dank für diesen Service!

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Schrolli1981

am 04.07.2016

Der Kunde ist König!

Obwohl im Sommer kein Notdienst tätig ist, kam ein Mitarbeiter -der gerade zufällig in der Nähe war- an einem Samstag um die Mittagszeit um sich unser Problem anzusehen und lösen. Abgesehen von seiner Freundlichkeit war er auch noch sehr bemüht bei der Fehlersuche - obwohl es bei den Temperaturen nicht leicht war (33 Grad außen und gefühlte 40 Grad innen). Wirklich Top... :-)

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