Kaffee Partner Austria GmbH
in Salzburg

wir sind seit 2015 ein Kunde vom Kaffepartner. Da unser Unternehmen 3 Filialen hatte, haben wir für alle Standorte eine Kaffeemaschine bestellt. Nach 2 Jahren wurden diese geschlossen und wir jetzt in der Zentrale 3 gleiche Kaffeemaschinen haben, da der Vertrag unkündbar ist und das Unternehmen nicht mal der Mühe wert findet, dass es auf unsere Anfrage wegen einer Kulanzlösung antwortet. Wenn die Verträge dann irgendwann auslaufen, werden mit Sicherheit keine neuen abgeschlossen. So kann man auch die Kunden verlieren....

Klar ist, man geht einen Vertrag ein das sollte jeder Unternehmer wissen. Wir sind zufrieden und der Kaffee schmeckt sehr gut

Kann ich zu 100% weiterempfehlen.

Danke für die schnelle Lieferung und den top Service.

Die Aussendienstmitarbeiter kommen Schickimicki und danach funktioniert rein gar nichts mehr bzw. das Service ist unterirdisch geschweige dass man telefonisch überhaupt jemand erreicht

Kann mich der mehrheit nur anschließen! Jeder der eine Maschine von Kaffee Partner kauft macht einen großen Fehler!!!

Der Kaffee schmeckt zwar sehr sehr gut aber Vorsicht es darf bei der Maschine nach dem der Vertrag ausgelaufen ist nichts kaputt werden!!! Für ein Service wollten die von mir knapp 900 und für das defekte Mahlwerk plus Anfahrtsweg und einbau über 1000.....

Das ist meiner Meinung eine Echte Frechheit!

Wir haben bei Kaffe partner eine Maschine gekauft, sie haben sich nicht an den Vertrag gehalten und ich sehe, dass sich alle über die gleichen Probleme beschweren. Ich denke, wir sollten zusammenkommen und unsere Probleme lösen.

Alle Kommentare beschreiben nur das gleiche Problem kann ja nicht sein das wir uns alle über des gleiche Beschweren 🧐

Erreichbar unter 06605492258

Nachdem das Gespräch mit der Außendienstmitarbeiterin sehr positiv verlaufen ist (keine Zusatzkosten, Vertragsauflösung jederzeit möglich falls wir mit der Qualität nicht zufrieden sind), sind wir von einer gutes Zusammenarbeit ausgegangen.

Die Realität sieht leider anders aus...da wir mit der Qualität vom Espresso bis hin zum Verlängerten nicht zufrieden sind, wollten wir eine frühzeitige Vertragsauflösung anstreben, ein Angebot über € 4.300,00 haben wir erhalten, da die Vertragslaufzeit 6 Jahre dauert (!!!). Die Außendienstmitarbeiterin war zunächst über einige Wochen hinweg nicht erreichbar, auch jetzt ist keine Basis vorhanden, hier eine Lösung zu finden.

Schade, dass es noch immer solche Firmen gibt, bei denen es nur um den Vertrag geht, nie aber um den Kunde!

Fazit: Finger weg!

Der Kaffeepartner Vertreter hat uns leider nicht über den unkündbaren Vertrag und dessen Modalitäten aufgeklärt, obendrein auch noch Sachen versprochen, die nicht eingehalten werden. Jetzt reagiert der Vertreter nicht mal mehr auf Anrufe (werden blockiert). Die Zentrale will und kann auch nicht helfen und erklärt einem gleich zu Beginn, dass es soetwas wie eine Vertragsauflösung sowieso nicht gibt.

Ein derart fragwürdiges Geschäftsgebaren kann auf Dauer nicht funktionieren. Die Kaffeemaschine ist maßlos überteuert und kostet so viel wie ein Kleinwagen.

Für alle enttäuschten oder geschädigten Kunden kann ich nur empfehlen zu alternativen Anbietern zu wechseln wie Cafe+Co.

In der Vorbesprechung zum Vertrag wurde uns das blaue vom Himmel versprochen. Bei der Vertragsunterschrift wurden wir gehetzt und bekamen keine Zeit uns den Vertrag in Ruhe durchzulesen. Das wir diesen Fehler gemacht haben bereuen wir sehr. Denn bei uns ging vermutlich alles schief was nur schief gehen kann.

Uns wurde von Kaffee Partner eine falsche Rechnung (also eine Lieferung von einem anderen Haus) von unserem Konto abgebucht. Es war leider ein harter Kampf das wir das Geld wieder bekommen haben. Daraufhin haben wir den Abbucher widerrufen und das Kaffee Partner natürlich mitgeteilt. Leider bekamen die das in ihrem System nicht auf die Reihe richtig zu vermerken. Von uns wurden dann alle Rechnungen pünktlich bezahlt. Kaffee Partner versuchte trotz widerruf und trotz bezahlter Rechnungen, Geld von unserem Konto abzubuchen. Natürlich hat das nicht funktioniert. Nun behauptet Kaffee Partner wir hätten offene Posten und liefert uns keine Ware mehr.

Böse Absicht oder pures Chaos in der Firma? Man weiß es nicht. Unser Ärger ist auf alle Fälle größer als groß. Und für uns steht fest, dieser Vertrag mit Kaffee Partner war einer unserer größten Fehler, den wir je in unserem Betrieb gemacht haben. Am Bedenklichsten stimmt uns aber, dass Mitarbeiter solche Vorgaben haben und das ganze System im Hintergrund so maschinell gesteuert ist, dass Menschen verlernen einen Hausverstand einzuschalten und selbst zu entscheiden.

Wir können diese Firma absolut nicht weiterempfehlen - Vorsicht - Hände weg!!!