Karisma Friseurbetriebs OG
in Wien

Blondierung danach kaputte Haare und gebrochen

Ich war insgesamt drei Mal bei Daniel zur Haarbehandlung. Beim ersten Termin wurde ich sehr schön blondiert. Nach etwa drei Monaten kam ich erneut, um den Nachwuchs färben zu lassen. Leider ging dabei einiges schief, sodass ich anschließend einen Dermatologen aufsuchen musste, da meine Kopfhaut stark gereizt war.
Daniel sagte mir, wir würden den Ansatz in etwa sechs Wochen erneut blondieren, da der Kontrast zwischen dem gelblichen Ansatz und den Spitzen noch zu stark sei.
Am 14.01. war ich daher ein weiteres Mal bei ihm. Zum Glück war ein Freund als Begleitung dabei, denn während Daniel mir die Haare auswusch, fielen mir plötzlich fingerdicke, lange Haarsträhnen aus. Mein Bekannter zog diese sogar aus dem Waschbecken. Daniel bemerkte dies und reagierte meinem Begleiter gegenüber unfreundlich.
Ich fragte Daniel mehrfach, warum mir so viele Haare ausfallen. Er antwortete lediglich, das sei „normal“. Nachdem er meine Haare geföhnt hatte, war sofort sichtbar, dass viele Haare abgebrochen waren – besonders am Hinterkopf standen zahlreiche etwa 4 cm lange Strähnen ab.
Er versuchte anschließend, die abgebrochenen Haare am Hinterkopf in Form zu schneiden, was jedoch natürlich nicht möglich war. Stattdessen wurden die kurzen Strähnen mit Haarspray heruntergeklebt.
Ich habe inzwischen einen Sachverständigen mit der Erstellung eines Gutachtens beauftragt. Leider weigert sich Daniel, die verwendeten Produkte und Marken sowie den genauen Ablauf der Blondierung detailliert offenzulegen. Seit Wochen bitte ich um eine Stellungnahme für meinen Gutachter, jedoch zeigt er keinerlei Einsicht und nimmt keinen Kontakt mit dem Sachverständigen auf.
Da ich keine Kooperation und keinerlei Verantwortungsbewusstsein erkennen kann, sehe ich mich nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Es wird eine Anzeige wegen Körperverletzung sowie ein entsprechendes Verfahren folgen.
Ich wollte die Angelegenheit ursprünglich außergerichtlich klären und lediglich die entstandenen Kosten ersetzt bekommen, doch Daniel erkennt seinen Fehler nicht an.
Nun bleibt mir leider nur noch der juristische Weg.