Stefan Prenosil
in Wien

Komunikaiton mühsam (wenig schriftlich, telefonisch tw. nicht erreichbar)

+ Besprechen Iim Vorfeld ausführlich. Sehr kompetent
+ Freundlich
+ Hinterlässt Wohnung sauber
+ Arbeiter sehr freundlich und angenehm

- hat laut eigener Aussage keine Zeit für E-Mails, aber mündliche Zusagen über kleinere Arbeiten macht er dann einfach nicht "es ist nichts ausgemacht"
- Kommunikation ist generell mühsam
- ab dem Zeitpunkt wo wir die Rechnung bezahlt haben, hat er uns geghostet, obwohl er vorher uns noch die Fertigstellung mehrfach zugesagt/verschoben hat.
- wir hatten ihm 15 Prozent Trinkgeld (über 1000€) gegeben, nachdem er die Arbeiten unvollständig zurückgelassen hat, fragten wir ob wir es zurückbekommen könnten, und blieb ohne Antwort (ist ja auch nicht in seinem Interesse).

Herr Prenosil wurde uns von unserem Schimmel-Experten bezüglich Renovierung empfohlen. Herr Prenosil war im Vorfeld sehr engagiert alles mit uns beiden vorzubesprechen.
Die Arbeiter haben effektiv und fleißig gearbeitet.
Leider ist es im Zuge der Renovierung zu Unstimmigkeiten gekommen, da bestimmte Arbeiten ohne Kommunikation anders gemacht wurden (abscheren statt abfräsen, Missverständnis - im Kostenvoranschlag ging es bei "abfräsen" angeblich nur um 1mm Tiefe und nicht wie wir verstanden hatten um die Komplettabfräsung (1cm) vom Putz - das hatten wir anders verstanden). Von unserem Gutachter wussten wir, dass die Ecken das Problem sind, daher waren wir sehr irritiert, dass diese nicht angeschlagen wurden, und die Aussage "bei den Ecken ging das zu schwer, daher haben wir die nicht abgeschlagen" hat uns glauben lassen wir müssen das ganze nochmal machen lassen. Nach Rücksprache mit dem Gutachter war es aber in Ordnung da es kein Wasserschaden war.

Wir haben Herrn Prenosil ein formelles E-Mail im Prozess geschrieben bei dem wir unserer Warn- und Hinweispflicht nachgekommen sind, wobei wir uns mündlich als auch finanziell mit 1300€ entschuldigt haben. Es war von Anfang an mündlich ausgemacht, dass er neue Fensterleisten montiert, hat dies nach unserem Missverständnis mehrfach zugesagt und verschoben ("Krankenstände") und war nach Übergabe des Trinkgeldes noch kurz erreichbar, dann hat er uns jedoch geghostet und drei Monate später, hatten wir immer noch keine Fensterleisten. Als wir mit einer ihm unbekannten Nummer angerufen haben, hatten wir ihn endlich wieder erreicht, wo er uns wissen ließ, er habe keine Zeit für weitere Arbeiten und er hätte und ja jetzt gerade eh abgesagt.

Wir fanden dass war nach der ganzen Geschichte eine derartige Unart, wo man sieht was für ein Mensch Herr Prenosil ist, sodass wir das Trinkgeld zurück verlangt haben, was wir normalerweise nie tun würden, doch diese E-Mail blieb wie die vorherigen unbeantwortet und eine Überweisung fand auch nicht statt.

Herr Prenosil ist ein Experte in seinem Tun, kommt es jedoch zu Missverständnissen/Ungereimtheiten wird die Kommunikation ausgesetzt und er ist nicht mehr erreichbar. Er hat uns im Zuge der Renovierung auch wissen lassen, er habe keine Zeit für E-Mails - wir interpretieren dass jetzt so, dass er so wenig wie möglich dokumentiert haben will, was uns ja bei den Fensterleisten in Rücken fällt.



Ganze Geschichte:

Wir hatten einen Sachverständigen bezüglich Schimmelsanierung, was zu sanieren ist. Leider hatten wir auf das schriftliche Gutachten aus finanziellen Gründen verzichtet, was uns aufgrund von Missverständissen mit Prenosil schlussendlich ein Vielfaches gekostet hat. Bei der Angebotslegung war nicht genau das drinnen, was wir ausmachen wollten, die Korrektur war mühsam, weil Herr Prenosil kaum schriftlich antwortet und das Angebot lange nicht nachgezogen hat. Die Kommunikation war sehr ineffizient und ich hatte das Gefühl er mag so wenig wie möglich dokumentiert haben. Schlussendlich hatten wir eine Leibung hinter dem Heizkörper weniger gemacht, dennoch wurde es abgerechnet, aber wir wollten, dass man uns nichts nachsagen kann und haben das unkommentiert bezahlt.

Wir wollten den mit Schimmel befallenen Putz in ausreichender Tiefe entfernt haben. Im Angebot stand "abfräsen der mit Schimmelpilz kontaminierten Flächen", da Schimmelsporen mehrere Millimeter in den Putz eindringen, verstand ich (auch aufgrund schlechter Kommunikation/Dokumentation seitens Prenosil) dass der Putz komplett entfernt werden müsste. Es wurden die Fensterecken die am Stärksten von Schimmel Befallen waren jedoch nur oberflächlich (optisch) abgeschert, von den ca 60cm Leibungen wurden die mittleren 40cm Putz abgeschlagen (und dabei Jahrhunderte alte denkmalgeschützte Wandmalereien irreversibel beschädigt), die Ecken wurden jedoch belassen. Wie ich gemerkt habe, dass die stark befallen Ecken nicht abschlagen, was nach meinen Verständnis genau der Sinn gewesen war sagte Herrn Prenosil wurde, dass sie die Ecken gelassen haben, weil sie schwer heruntergingen. Später korrigierte er jedoch seine Aussage und sagte, dass das beim ". Ich bin meiner gesetzlichen Prüf- und Warnpflicht nachgekommen und sagte, wenn es nicht sachgemäß ist muss es saniert werden. Dadurch dass der Kostenvoranschlag vom Herrn Prenosil erstellt wurde und hier (ev. absichtlich) über die Tiefe des abfräsens ausgeschwiegen wurde wollten wir uns nichts nachsagen lassen und haben uns für das Missverständis entschuldigt, auch wenn die mangelnde (schriftliche) Kommunikation seitens Prenosil das Grundproblem war. Die Kommunikation ist einfach überall so mühsam er hat ohne mit uns abzustimmen abgeschert statt abgefräst, um eine geringere Staubbildung zu haben, uns war aber viel wichtiger gewesen eine ausreichende Tiefe des befallenen Materials entfernt zu haben, auch hier haben wir nachgegeben, weil wir uns nicht schlechtes nachsagen lassen wollen.

Wir wollten das Fensterbrett auf eine Fensterleiste gekürzt haben, leider hat er das Brett ungefragt entsorgt, jetzt haben wir in den Zimmer unterschiedliche Leisten, schaut nicht gut aus.