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Teppichreinigung
Stepanek GesmbH
in Guntramsdorf

(3 Bewertungen / 33% Empfehlungsrate)

Gumpoldskirchner Straße 1
2353 Guntramsdorf

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IsabellaRittnauer

am 20.07.2018

Nicht empfehlenswert

Habe meinen alten Wanderrucksack, den ich von meinem Opa vererbt bekommen habe einschicken lassen. Als er zurückkam, war durch den Henkel (aus Leder) ein Zettel durchgetackert - nicht sehr einfallsreich und echt ärgerlich! Außerdem wurden die beiden Schulterriemen mit einer Sicherheitsnadel zusammengesteckt, dabei hat sich das Fleece ausgedehnt. Ich habe dann den Rucksack (hat mir die Annahmestelle geraten) nochmals einschicken lassen. Die Krönung war dann der Anruf des Chefs bei mir, der mich unverschämt fragte, ob ich den Rucksack in einem Museum ausstellen möchte, hat diese Makel widersprüchlich auf die Annahmestelle geschoben und wollte sich den Fehler nicht eingestehen. Auf seiner Homepage schreibt er: Leder ist ein wertvolles Naturprodukt und hat einen hohen materiellen und PERSÖNLICHEN Wert; außerdem sorgen wir dafür, dass die wertvollen Stücke noch lange ihren Wert bewahren - dies kann ich nach dem Umgang mit den Materialien und dem Gespräch mit ihm nicht bestätigen! Aber auch das freundliche Service und den höchsten Qualitätsanspruch kann ich demnach nicht nachvollziehen. Im Endeffekt hat er mit einer Farbe über die Löcher gestrichen, das war's! Auch wenn es kleinere Mängel sind, ärgert es mich deshalb, weil es für ihn vollkommen unbedeutend ist und man das einfacher und vor allem richtig lösen hätte können, denn für manche Menschen sind diese persönlichen Dinge ein wichtiges Erinnerungsstück, aber das können andere anscheinend nicht immer nachvollziehen, wie man in diesem Fall sieht!

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unzufriedener Kunde

am 29.06.2016

Die Qualität e Firma erkennt man daran wie sie mit Reklamationen umgeht

2 Orientteppiche kaputt zurückbekommen- lt Fa Stepanek sei "Qualität derTeppiche" schuld (Kostenpunkt der Teppiche 650.-!). sind sich keiner Schuld bewusst. nie wieder....

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chrira

am 06.06.2012

Perfekter Service :)

rasch, kompetent, freundlich, zuverlässig!

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