TSF Technisches Service GmbH, Graz, Steiermark

Empfohlen

Mariazell am 09.02.2023

Es sind nur 4 Sterne, weil die Reparatur einige Wochen gedauert hat. Ansonsten war ich sehr zufrieden! Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich!

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INKOMPETENT !!!

Tanja P. am 31.12.2020

Im August 2018 habe ich bei Media Markt eine Side-by-Side Kühlkombination gekauft. Anfang September 2020 (2 Wochen nach der gesetzlichen 2-jährigen Gewährleistung) musste ich eines Tages feststellen, ... dass eine Temperatur von +9°C im Gefrierteil vorherrschte …. folglich landete der gesamten Inhalt im Wert von ca. € 400,00 in der Biotonne. Media Markt verwies mich an die Firma TSF Technisches Service GmbH. Telefonisch habe ich mein Problem genau erläutert und einen Termin vereinbart. Der Techniker war überrascht, dass das Gefrierteil defekt ist, man hätte ihm nämlich gesagt, dass der Kühlteil ein Problem hat. Er konnte keinen Fehler ausmachen und schlug vor, die Elektronik komplett zu tauschen. Das Teil müsse er jedoch bestellen. 2 Monate !!! später kam der Techniker zum 2. Mal um mir zu erklären, er könne das mitgebrachte Ersatzteil nicht einbauen, da es das falsche war. Weitere 3 Wochen später, sagt man mir seitens der Servicefirma TSF, das Elektronikteil könne der Hersteller PKM nicht liefern …. für ein Gerät, welches Media Markt aktuell noch immer verkauft! Eine Rechnung habe ich dennoch erhalten. Auf telefonische Anfrage, was dies rechtfertige, meinte die äußert unfreundliche Dame, es wäre ja eine Diagnose erstellt worden. > Weiterlesen

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Kühlschrank - defektes Scharnier

Zucbir am 16.12.2020

Trotz sehr detaillierter schriftlicher Problembeschreibung unter Angabe des Modells und der Seriennummer kommt der Monteur erst eine Woche später ohne Scharnier und anscheinend auch ohne Information ... und zieht unverrichteter Dinge wieder ab. Meint nur, dass unser 8jähriger Kühlschrank schon alt ist und es fraglich ist, ob es überhaupt noch ein Scharnier gibt und es müsse sowieso erst bestellt werden. Trotz mehrmaligem Nachfragen beim Kundendienst kann kein genauer Reparaturermin genannt werden - wahrscheinlich in 1 Woche. Dann waren wir 2,5 Wochen ohne Kühlschrank !!!!!!!
Von der Fa. Liebherr wird dieses Scharnier lt. Internet binnen 3 Tagen geliefert.
Dieser Kundendienst verdient seinen Namen wirklich nicht - katastrophal!!!! > Weiterlesen

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Katastrophaler "Service"

Lukas_D am 27.02.2019

Katastrophales „Service“! Rückrufe werden versprochen aber nicht eingehalten. Informationen bzw Termine bekommt man nur wenn man der Firma nachläuft und selbst mehrmals anruft.
Musste erst 1,5 ... Wochen auf einen Termin warten, damit mein Waschtrockner repariert wird. Beim ersten Termin konnte kein Fehler gefunden werden, Maschine funktionierte dennoch nicht. 2 Wochen später der nächste Termin, weil erst ein Ersatzteil bestellt werden musste. Ersatzteil kann nicht Vorort eingebaut werden, sondern Gerät wird am nächsten Tag abgeholt - allerdings hat sich niemand gemeldet. Habe seit mittlerweile einem Monat eine defekte Waschmaschine zuhause stehen und bin gespannt wie lange das Ganze noch dauert.
Selten so schlechten Service erlebt leider. > Weiterlesen

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Reparatur Waschmaschine

elgrande am 23.10.2018

Unfähige (aber zumindest freundliche)Telefonauskunft (weiß auf keine Frage eine Antwort); leider noch unfähigere Techniker: bei zwei aufeinanderfolgenden Reparaturterminen erschienen, jeweils das ... Ersatzteil vergessen gehabt und unverrichteter Dinge wieder abgezogen (zwei Urlaubstage von mir sind somit ohne Reparatur verstrichen, danke!); insgesamt haben sie uns somit über 8 Wochen ohne funktionierende Waschmaschine stehen lassen; es war eine Auftragsarbeit vom Hersteller, aber privat würde ich diese Firma nie und nimmer freiwillig wählen. > Weiterlesen